本記事は「人当たりが良くないため販売職をやめて事務職に転職したい、未経験で可能か」という、25歳女性からのご相談に、2名の専門家がそれぞれの立場から回答した内容です。
「販売職で接客が辛い、人当たりが良くない自分には事務職の方が向いているのではないか」という悩みは、内向的な性格の人が販売職から事務職への転職を考えるときによくあるパターンです。
ただし「事務職=対人対応が少ない楽な仕事」という認識は誤解の可能性が高いです。事務職にも社内の人間関係や調整業務など、見えにくい対人対応が多数あります。
現役の転職アドバイザーと人事担当者の2名が、事務職の本当の対人対応量、未経験者が事務職に転職する戦略、内向的な人に向く代替職種まで、それぞれの専門的視点から回答します。
他サイトやSNSの寄せ集めではなく、当サイトが独自に募集した相談内容に、現役の専門家が直接回答した一次情報です。
回答者は以下の2名です。
この記事に回答した専門家
田中
大手転職エージェントで15年以上のキャリアコンサルティング経験。販売・サービス業からの事務職転職事例を多数扱い、内向的な相談者向けのキャリア提案が得意。
この記事に回答した専門家
三上
中堅企業で15年以上の事務職採用経験。事務職の実態と求められる人物像を熟知しており、誤解しがちな志望者に対して厳しくも具体的なアドバイスを行う。
ご相談内容：販売職から事務職への転職について(25歳女性)
質問
２５歳女です。現在販売職をしています。
私は人当たりが良い方ではないので接客が上手にできません。
最近は接客していても笑顔がひきつっているのが自分でも分かりますし、お客様に不快な思いをさせているんじゃないかと考えています。
はっきりいって販売職が向いてないのだと思います。
そこで転職を考えています。
事務職ならば、お客様が来社された時以外は内部の人間としか接しないので、働いてみたいという気持ちが強くあります。
２５歳で事務職は未経験ですが、こんな私でも一般事務で雇ってもらう事は可能でしょうか？
動機を聞かれた際、なぜ販売から事務に転職なのか？で悩んでいます。良きアドバイスがあればよろしくお願致します。
転職アドバイザー・人事の回答
ひとりでコツコツなら製造業やプログラミングがおすすめです
転職アドバイザー 田中
結論から申し上げると、事務も一種の接客業だと考えます。
「事務なら」や「事務ぐらいであれば」という求職者の方が非常に多いのですが、決して楽な仕事ではありません。
社内で円滑に仕事が進むように気配りをしたり、時には営業などの方からの無茶振りなどもあります。
事務職はとても気を遣う仕事です。また事務職に求められることは「期日までに正確に間違いなく仕事を進めること」、「人と和やかに仕事を進めること」が一番大切です。
今まで販売をされていらっしゃったのであれば、お得意さまでない限り、人への対応は一過性であったかもしれませんが、会社の人との付き合いは異動・転籍・退職などがない限り永続的に続きます。
ですので、もし人の対応が苦手とおっしゃるのであれば、プログラミングや製造業職、データ入力などのひとりでコツコツされる仕事の方がよろしいかもしれません。
もしそれでも事務にチャレンジされたいとの事であれば、販売のご経験しかないのであれば、事務職未経験という部分がネックになると思います。
ご自身でもＰＣの資格をとる、簿記検定を取る、事務職のスキルを身に着けるべく学校に行くなど、未経験ながらアピールできるポイントを作りアピールしてください。
まずは自分自身を探ってみましょう
人事 三上
販売職から一般事務職へ転職を検討されているということですね。
一点誤解をされているようですので申し上げておきますと、“事務職ならば、お客様が来社された時以外は内部の人間としか接しない”から人当たりの良くない人でも大丈夫なんてことはありませんよ。
確かに外部の人間と携わる機会は低いです。
しかしながら内部の人間であっても、人と人との関係構築は非常に大変です。
小規模でアットホームな企業は別として、ある程度の規模の企業であれば営業・非営業関係なく、社内のあらゆる部署と関わるため、その都度気配り、根回し等々、それこそ顧客に対するような態度や姿勢を取らなければならないことは多々です。
従い事務職であれば人当たりの良くない人でも大丈夫という考えは改めた方が良いでしょう。
寧ろ、事務職として成功したいのであれば人当たり良く、積極的に気配りのできる人でないと厳しいとお考え下さい
また販売から事務への転職理由ですが、当然ながら“内部の人間としか接しないから”ではNGですね。
ちなみに貴方が事務職に興味を抱いた理由は本当にそれだけでしょうか。
もしそれだけが理由であれば、先程申し上げた通り、事務職とは言え社内での関係構築を行うに当たってはある種の社内営業的な部分があるため、あらゆる人との人間関係が苦手であれば難しいでしょう。
厳しいようですが、先ずは転職先を事務職と絞る前に、貴方自身がどんな仕事をしたいのか、自身の強みや特技は何かについて具体的に探ってみることが先と思います。
今のままでは事務職への転職は志望理由が不明慮である点から厳しいですし、仮に転職できたとしても入社後のギャップに悩まされてしまう可能性が高いです。
従い転職先を絞る前に、所謂“自己分析”をすることが成功の一歩と思います。
自身の夢や実現したいことが明確であれば、すぐに自分にぴったりな業界に出会えると思いますし、また採用プロセスでも堂々と臨むことができると思いますよ。
人事・コンサルタント・職安相談員への質問・相談
どんな些細なことでも「企業の採用担当者」「転職コンサルタント」「職安相談員」が答えてくれるので、気軽に利用されて下さい。
名前（イニシャル可）、メールアドレス（回答のお知らせをする為）のみで質問可能です。
未経験から事務職への転職
Y・Y 25歳女性